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  一場發生在餐廳里的電子攻防戰         ★★★
一場發生在餐廳里的電子攻防戰
[ 作者:網絡    轉貼自:網絡    點擊數:3825    更新時間:2010-01-29    文章錄入:smart001

“你們的設備又出現問題了,我不管你在哪里,你就是坐火箭也得給我馬上趕到餐館來。”從“外婆橋”餐廳經理陽輝怒氣沖沖的電話中,李純感覺到了事態的嚴重性。李純是一家軟件公司的銷售經理,負責湖南衡陽地區的銷售工作,“外婆橋”使用的數字化點菜系統正是他們公司的產品。這是李純在衡陽當地做成的第一單,他格外重視這個客 戶,于是接到電話后立即趕到了餐廳。

數字化點菜系統本身就是一個內部無線網絡,現在的問題是,終端接收器的信號時有時無,嚴重影響了餐廳的正常運轉。“前臺下了單子,廚房接不到,我們廚師長一怒之下差點把電腦砸了。我們還是退貨吧。” 陽輝提出了退貨的要求。但李純并不甘心,他要求陽輝再給他一次機會,一定把問題解決。

李純和陽輝都沒有想到,他們將要圍繞著餐廳展開一次電子對抗戰。

都 是高科技惹的禍?

“外婆橋”餐廳是衡陽當地的一家老牌的餐飲企 業。由于餐廳準備裝修后重新營業,作為餐廳的職業經理人,陽輝向老板建議購買一套數字化點菜系統,這樣能夠大大提高餐廳各方面的效率。

經過“貨比三家”后,陽輝最終選定了一套名叫“餐行健”的數字化菜譜。這正是李純所在公司開發的產 品,“當時覺得這套系統功能比較齊全,技術比較先進”,陽輝說。就這樣,趕在試營業之前,李純安排技術人員在餐廳里布好了線,安裝好了設備。

餐廳在去年9月21日開始了試營業,偌大的餐廳只有兩桌客人,但就是這兩桌客人卻引起了一陣混 亂,因為點菜終端的信號時有時無。“多虧當時的菜都是客人預訂好的,所以沒有出現太大問題”,但是這件事卻讓陽輝對產品很不滿意,他告訴李純,“必須在正 式營業前把故障排除掉”。

李純趕忙測試線路,查找漏洞,確信設備一切正常之后,信 心滿滿地等待著正式營業。餐廳共有三層,一層是大廳和餐廳辦公室,二層用來招待散客,三層是包廂,裝修一新的餐廳兩天后正式營業。開業第一天,散客特別 多,但是在客人用餐的最高峰又出現了信號中斷的情況,餐廳里亂成了一鍋粥。

“前臺 下了菜單,后臺廚房不出單據,有一桌客人點了十個菜,最后卻只出來3個。”陽輝焦急萬分,后廚的廚師長也在納悶,怎么餐廳里人山人海卻沒有人點菜呢?原本 打算一炮而紅的餐廳,卻因為這套高科技的點菜系統而嚴重影響了形象,陽輝非常生氣,他提出了退貨。

“餐行健”數字點菜系統已經覆蓋了全國30多個城市,李純雖然不相信是硬件的問題,卻也沒有合適的 理由來解釋,他只能請求陽輝再多給一次機會,并要求本公司的技術人員火速趕到衡陽。公司技術人員的到達之后,特意模擬用餐高峰時期的流量,做了一個壓力測 試程序,考驗餐廳設備的最大負荷,結果發現目前的設備完全可以承受餐廳用餐高峰的數據流量。這時候,陽輝也面臨著巨大壓力,老板開始對他有意見,對他說: “你選的產品,當時是打了保票說沒問題的,現在看還不如手寫。我不管你那么多,我只要結果。”

技術人員仍然沒有解決問題,用餐高峰期的信號依舊時有時無,這成了所有人的心病。李純只好再次向公司求救,“餐行健”公司的技術總監梁禹親自 來到了衡陽。

“最后通牒”

梁禹臨行前就已經意識到了這個問題必須解決,否則會影響公司信譽,公司總經理孔令博也對他說:“你 不把問題解決就不用回北京了。”

他一到衡陽就投入了工作,寫成了一套程序監控餐廳 下單和出單情況,增強了電源的穩壓器。結果,此后的4天內都沒有再出現信號中斷的情況。問題就這樣輕易解決了?大家都不敢相信。

第5天,又出現了新情況,梁禹發現,有人用黑客程序侵入餐廳的內部網絡,難道是有人惡意釋放干擾信 號?這時,陽輝回想起當初選擇“餐行健”的產品時,另一家企業的推銷員在生意未成離開時曾說過,“你們肯定還會找我們的”,再聯想到只是在用餐高峰期才出 現信號中斷,隨后一切就恢復正常,大家一致認為存在信號干擾的可能性最大。

梁禹在 網上向通訊行業的朋友請教,得知有一種能夠釋放干擾信號的設備,只有手機大小,但這種設備是禁止在市場上流通的。朋友建議他去買頻譜分析儀,能夠探測出信 號干擾源。于是,梁禹花6000元采購了一臺。

就在頻譜分析儀到貨的前一天,餐廳 老板給陽輝下了“最后通牒”,“產品讓他們搬回去,把錢退回來,我們換一家”。李純只好誠懇地表示,這個問題無論如何都要解決,即使退貨也要查到是誰在釋 放干擾信號。陽輝被李純的誠意打動,頂著老板的壓力同意了李純的請求。

頻譜分析儀 需要安裝在電腦上使用,自從到貨之后,餐廳里就多了一個每天捧著筆記本電腦來回游 蕩的人,這個人就是李純。

10月25日中午,李純發現了一個信號非常強的干擾源, 導致餐廳系統無法下單。確定是物理信號后,梁禹和李純托著筆記本電腦在餐廳內巡查,最后把信號鎖定在了二樓一片區域內。這片區域內有七桌客人用餐。但當兩 人靠近時,干擾源突然消失了。由于他們托著筆記本電腦,目標太過明顯,對方可以很輕易地迅速關掉干擾儀器。

門口的無人摩托車

在餐廳里無權檢查客人的東西,陽輝和李純想到了到派出所報案。但派出所表示,對高科技犯罪不熟悉, 沒有相關案例。于是他們又到了公安局網監大隊,警察提醒他們一定要找到證據。

陽輝 把干擾器的圖片給服務員看,并吩咐他們如果看到這個設備要馬上報告。但是,干擾信號卻遲遲沒有再出現。不久,梁禹發現有人偽造了mac地址,攻擊“外婆 橋”的內部網絡,他趕緊采取措施,阻止黑客的侵入。

餐廳的數字化菜單進入正常化運 轉,梁禹也返回了北京的總公司,可李純卻一點沒有放松。他不相信對方會輕易罷手。一天傍晚,李純接到陽輝電話,點菜系統又出現異常,他立即趕往餐廳。

走在大廳里的李純就像工兵掃地雷一樣,不放過任何一個角落。

二樓大廳內有干擾信號的存在,三樓的信號微弱,一樓的干擾信號特別強,干擾源肯定在一樓!李純和陽 輝這一下格外興奮。他們發現餐廳一樓門口的信號特別強烈。在確信門口并沒有可疑人員之后,他們最后把目光投向了停放在大廳門口的一輛帶后備箱的摩托車上。 靠近摩托車之后,他們發現頻譜分析儀上顯示的信號幾乎滿格,就是這輛車!

隨后趕來 的警察撬開了摩托車后備箱,后備箱里裝著正在釋放干擾信號的儀器,同時找到的,還有另一家生產數字化點菜系統公司的產品資料和那名業務員的名片。

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